CONDIZIONI DI VENDITA: RECESSO, CANCELLAZIONE E VALIDITÀ DEI COFANETTI

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I presenti termini regolano l'acquisto dei cofanetti regalo ed esperienze sul sito www.invenetoexperience.it e la gestione delle relative prenotazioni.

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1. Diritto di Recesso Legale (Ripensamento entro 14 giorni)

In conformità con l’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto del cofanetto regalo, senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di acquisto online.

• Condizione per il recesso: Il diritto di recesso decade e non potrà essere esercitato se il cofanetto è già stato utilizzato o se l'esperienza è già stata prenotata e fruita entro il predetto termine di 14 giorni.

• Modalità di rimborso: Per esercitare il recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a experience.inveneto@gmail.com entro i 14 giorni. L'importo pagato verrà restituito utilizzando la stessa modalità di pagamento originaria entro 14 giorni lavorativi dalla conferma.

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2. Cancellazione della Prenotazione e Riprenotazione (Oltre i 14 giorni dall'acquisto)

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Una volta che il cofanetto viene attivato e viene fissata una data di fruizione dell'esperienza presso la struttura, si applicano le seguenti politiche di cancellazione:

• Cancellazione gratuita: Il Cliente può cancellare o modificare gratuitamente la prenotazione fino a 5 giorni prima della data prevista di arrivo. In tal caso, sarà possibile riprenotare l’esperienza inclusa nel cofanetto in un’altra data, compatibilmente con la disponibilità della struttura, senza costi aggiuntivi.

• Cancellazione tardiva: Se la cancellazione avviene nei 5 giorni precedenti la data prenotata (o in caso di mancata presentazione / no-show), il cofanetto verrà considerato utilizzato e non sarà più rimborsabile né riutilizzabile, fatte salve le eccezioni per cause straordinarie indicate al punto 3.

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3. Rimborsi Straordinari (Dopo i 14 giorni dall'acquisto o per cancellazioni tardive)

Al di fuori del diritto di recesso legale dei primi 14 giorni, il rimborso monetario del cofanetto o il recupero di una prenotazione oltre i termini di cancellazione è previsto esclusivamente in presenza di cause straordinarie, oggettive e debitamente comprovate, limitate a:

• Malattia grave del cliente o di un familiare convivente (attestata da certificato medico);

• Infortunio grave del cliente (attestato da certificato medico);

• Disastri naturali o eventi meteo estremi che impediscano oggettivamente il raggiungimento della struttura o lo svolgimento dell'attività;

• Restrizioni di viaggio imposte da autorità locali, nazionali o internazionali;

• Decesso di un familiare stretto (con documentazione comprovante).

In presenza di tali documentate condizioni, la Direzione valuterà la richiesta e, in caso di approvazione, procederà al rimborso della quota o all'emissione di un voucher alternativo entro 14 giorni lavorativi.

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4. Validità del Cofanetto

Tutti i cofanetti regalo hanno una validità tassativa di 12 mesi (1 anno) a partire dalla data di acquisto. Decorso tale termine di 12 mesi:

• Il cofanetto risulterà scaduto e non sarà più utilizzabile.

• Non sarà possibile richiederne il rimborso monetario, né alcuna forma di compensazione, indennizzo o proroga della validità, salvo diversi accordi scritti presi prima della scadenza.